Le client est actif s'il vous a envoyé un message dans ce mois civil ou si vous l'avez envoyé. Le compteur est réinitialisé à zéro le 1er jour de chaque mois;

Les messages entrants et sortants sont gratuits;

Le nombre de vos opérateurs n'est pas compté dans le tarif;

Le nombre total d'abonnés par nombre n'est pas pris en compte dans le tarif, uniquement actif dans un mois civil;

Les plans 100 et 1000 sont additionnés, vous pouvez utiliser, FE, un tarif pour 2300 utilisateurs.

Les séances de conversation de 24 heures commencent chaque fois que le premier message est livré par une entreprise.

Si le premier message commercial non-modèle est reçu pendant la «fenêtre de service client» ouvert (qui est à 24 heures à partir du moment du message client entrant), il est admissible en tant que conversation de service. C'était autrefois connu comme une conversation initiée par l'utilisateur.

Le premier message de modèle peut être l'un des trois types: l'utilité, l'authentification ou le marketing. Chaque type porte désormais un coût de conversation différent. Auparavant, il n'y avait qu'un seul type de conversation initiée par les entreprises.

Les conversations de différents types peuvent être ouvertes simultanément, même si un modèle est envoyé en réponse à un utilisateur. Les coûts s'accumulent. Auparavant, l'envoi d'un modèle en réponse à un utilisateur n'a pas lancé de conversation initiée par l'entreprise.

Les 1000 premiers conversations de service (entrants) par compte par mois sont gratuites. Après 1000, des frais supplémentaires s'appliquent. Les conversations d'utilité, d'authentification et de marketing portent désormais une charge du premier. Auparavant, les conversations initiées par les entreprises ont été incluses dans les 1000 conversations gratuites initiales.

Les conversations ne seront pas facturées pendant 72 heures lorsqu'un utilisateur mettra en message une entreprise à l'aide du bouton Facebook Ads WhatsApp ou d'une page Facebook WhatsApp. Auparavant, cette période était de 24 heures.

Les exemples de taux de conversations marketing sont les suivants: Brésil 0,0625 $, Colombie 0,0125 $, Allemagne 0,1365 $, Amérique du Nord 0,0250 $. Les tarifs de WhatsApp dans d'autres pays ;

Tous les prix sont clairement indiqués sur le site Web, sans frais supplémentaires sur Facebook ou WhatsApp.

Pour un guide plus détaillé, veuillez vérifier le manuel .