Toutes les intégrations WhatsApp Business et CRM

Options d'intégration.

Il existe deux manières principales de connecter WhatsApp à vos flux de travail :

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Intégrez WhatsApp à votre CRM actuel. Si vous utilisez déjà Bitrix24, Kommo (amoCRM), Zoho, HubSpot ou RetailCRM/Simla, nous pouvons l'intégrer comme canal natif. Vos agents conservent leurs processus habituels, les automatisations déclenchent les modèles appropriés au bon moment, les consentements et les désabonnements restent synchronisés dans les listes et les flux de travail, et les rapports mettent en évidence l'impact des conversations, en parallèle des transactions et des tickets. Cette approche simplifie la gestion du changement et garantit un système d'information unique.

Intégrez une couche conversationnelle spécialisée à votre CRM. Si votre CRM manque de profondeur en matière de gestion des canaux, nous ajoutons une plateforme de messagerie partagée avec routage, SLA, rôles et CSAT, et synchronisons les messages, les contacts et les résultats avec votre CRM dans les deux sens. Votre CRM reste la source de référence, mais vos équipes bénéficient d'un contrôle accru des canaux. Cette approche est idéale pour les cas d'utilisation de services à fort volume ou les environnements multirégionaux nécessitant un routage précis et une gestion des appels hors des heures ouvrables.

Peu importe l'option choisie, ChatArchitect gérera la sélection du BSP, la stratégie de numérotation (expéditeur unique ou multiple), les approbations de modèles, la capture du consentement et la fenêtre de 24 heures, vous permettant ainsi de lancer en toute sécurité, de faire évoluer votre activité facilement et de mesurer les résultats dès le premier jour.

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