Integrations CRM WhatsApp: fournisseur d'API officiel

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Intégrations WhatsApp

Toutes les intégrations commerciales et CRM WhatsApp

De nombreux entrepreneurs recherchent des CRM qui peuvent prendre en charge l'intégration WhatsApp ou intégrer cet outil dans leur CRM existant. ChatArchitect, avec son expertise et sa préparation, est votre partenaire fiable pour résoudre ces problèmes.

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Consept de WhatsApp CRM

L'intégration WhatsApp-CRM est une connexion officielle à la plateforme WhatsApp Business qui centralise messages, contacts, transactions/tickets et analyses dans votre CRM. Les agents peuvent répondre directement depuis le fil d'actualité du CRM, les responsables peuvent consulter les statistiques de conversation ainsi que les indicateurs clés de performance (KPI) du pipeline, et l'équipe financière peut prévoir les coûts des conversations par catégorie et région. Contrairement aux outils non officiels ou aux solutions de contournement de navigateur, l'API officielle garantit la délivrabilité, la conformité aux politiques et l'historique des transactions. Les modèles contenant des variables, des boutons et des médias sont validés par Meta, et les événements tels que les accusés de réception, les clics sur les boutons et les inscriptions/désinscriptions peuvent être enregistrés dans l'historique à des fins d'analyse. Concrètement, « WhatsApp CRM » signifie moins d'onglets ouverts, des réponses plus rapides, une communication cohérente dans toutes les langues et un lien direct et vérifiable entre les campagnes, les conversations et le chiffre d'affaires ou la résolution des problèmes, sans risque de suspension de compte ni de perte de données.

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Options d'intégration.

Il existe deux manières principales de connecter WhatsApp à vos flux de travail :

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Intégrez WhatsApp à votre CRM actuel. Si vous utilisez déjà Bitrix24, Kommo (amoCRM), Zoho, HubSpot ou RetailCRM/Simla, nous pouvons l'intégrer comme canal natif. Vos agents conservent leurs processus habituels, les automatisations déclenchent les modèles appropriés au bon moment, les consentements et les désabonnements restent synchronisés dans les listes et les flux de travail, et les rapports mettent en évidence l'impact des conversations, en parallèle des transactions et des tickets. Cette approche simplifie la gestion du changement et garantit un système d'information unique.

Intégrez une couche conversationnelle spécialisée à votre CRM. Si votre CRM manque de profondeur en matière de gestion des canaux, nous ajoutons une plateforme de messagerie partagée avec routage, SLA, rôles et CSAT, et synchronisons les messages, les contacts et les résultats avec votre CRM dans les deux sens. Votre CRM reste la source de référence, mais vos équipes bénéficient d'un contrôle accru des canaux. Cette approche est idéale pour les cas d'utilisation de services à fort volume ou les environnements multirégionaux nécessitant un routage précis et une gestion des appels hors des heures ouvrables.

Peu importe l'option choisie, ChatArchitect gérera la sélection du BSP, la stratégie de numérotation (expéditeur unique ou multiple), les approbations de modèles, la capture du consentement et la fenêtre de 24 heures, vous permettant ainsi de lancer en toute sécurité, de faire évoluer votre activité facilement et de mesurer les résultats dès le premier jour.

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Vous ne savez pas comment obtenir l'API Business WhatsApp?

Contactez ensuite ChatArchitect. Nous sommes prêts à offrir les solutions les meilleures et les plus efficaces, à les adapter aux besoins individuels de votre entreprise et à vous aider à développer votre entreprise rapidement.

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