Comparez les connecteurs: Zapier vs Make vs Albato pour les intégrations WhatsApp

Étant donné que les entreprises comptent de plus en plus sur WhatsApp pour l'engagement des clients, la nécessité d'outils d'automatisation robustes pour intégrer la plate-forme avec d'autres applications commerciales a monté en flèche. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs et un taux d'ouverture de message de 98% (Zendesk, 2023), WhatsApp est un canal critique pour le support client, le marketing et les ventes. Les plateformes d'automatisation comme Zapier, Make (anciennement Integromat) et Albato permettent aux entreprises de connecter WhatsApp avec le CRMS , les plates-formes de commerce électronique et d'autres outils pour rationaliser les flux de travail et augmenter l'efficacité. Cet article fournit une comparaison approfondie de Zapier, Make et Albato pour les intégrations WhatsApp, en se concentrant sur leurs fonctionnalités, leurs avantages et leurs inconvénients, les prix, l'évolutivité et la pertinence pour les entreprises de différentes tailles.

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Aperçu de Zapier, Make et Albato

À propos de Zapier

Zapier est une plate-forme d'automatisation sans code de premier plan qui connecte plus de 7 000 applications, y compris l'API d'entreprise WhatsApp via des intégrations tierces comme WATI ou Twilio. Connu pour son interface facile à utiliser, Zapier permet aux entreprises de créer des "zaps" - des flux de travail automatisés déclenchés par des événements d'une application qui effectuent des actions dans une autre. Il est idéal pour les petites et moyennes entreprises (PME) à la recherche d'une simplicité et d'un vaste écosystème d'applications.

Faire

Make est une plate-forme d'automatisation sans code avec une interface visuelle de glisser-déposer qui prend en charge plus de 1 400 applications, y compris WhatsApp via des services tiers comme 360Dialog ou Twilio. Faites des excellents à des workflows complexes en plusieurs étapes avec une logique avancée, ce qui le rend idéal pour les entreprises ayant des besoins techniques ou des processus compliqués. Sa flexibilité avec API et WebHooks permet des intégrations personnalisées.

Albato

Albato est un outil d'automatisation sans code axé sur l'abordabilité et la facilité d'utilisation qui prend en charge plus de 800 applications, y compris WhatsApp via des fournisseurs tels que WATI ou Chatapi. Il propose des options d'intégration blanches et intégrées, ce qui la rend attrayante pour les sociétés et les PME SaaS dans des régions telles que l'Europe et le LATAM. Albato met l'accent sur les prix rentables et le solide support client.

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Fonctionnalités d'intégration WhatsApp

Zéro

Zapier n'offre pas d'intégration WhatsApp native, mais le prend en charge via des plates-formes tierces telles que WATI, Twilio ou 360Dialog. Ces intégrations permettent aux entreprises d'automatiser des tâches comme l'envoi de messages WhatsApp lorsqu'un nouveau lead CRM est ajouté (par exemple, HubSpot) ou les conversations WhatsApp en journalisation dans Google Sheets. Les caractéristiques clés comprennent:

• TRIGNERS : nouveaux messages, mises à jour d'état des messages (par exemple, livrées, lire).
• Actions : envoyer des messages, créer des contacts ou mettre à jour les modèles.
• Limites : nécessite des fournisseurs de tiers API WhatsApp, en ajoutant de la complexité et du coût de la configuration. Les applications premium (comme Twilio) sont souvent verrouillées derrière des plans de niveau supérieur.

Exemple de workflow : Lorsqu'une nouvelle commande Shopify est passée, Zapier déclenche un message WhatsApp via WATi pour confirmer la commande auprès du client.

Faire

Faire prend en charge les intégrations WhatsApp via des fournisseurs tiers tels que les modules 360Dialog, Twilio ou HTTP personnalisés pour les connexions API directes. Son éditeur visuel permet aux entreprises de créer des flux de travail complexes et multi-étapes avec des transformations de logique conditionnelle et de données. Les caractéristiques clés incluent

• TRIGNERS : Nouveaux messages, mises à jour de groupe ou réponses de modèle.
• Actions : envoyer des messages, gérer les contacts ou gérer les téléchargements de supports.
• Avantages : propose des modules HTTP / SOAP et JSON pour les appels API personnalisés, permettant des connexions à des applications non soutenues ou à des configurations WhatsApp personnalisées.
• Limites : courbe d'apprentissage plus abrupte pour les utilisateurs non techniques; Moins d'intégrations natives (plus de 1 400 applications) par rapport à Zapier.

Exemple de workflow : lorsqu'un client soumet un formulaire dans TypeForm, créez des données d'extraits, vérifie les conditions (par exemple, valeur de commande> 100 $) et envoie un message WhatsApp personnalisé via 360Dialog.

Albato

Albato intègre WhatsApp par le biais de fournisseurs comme WATI ou Chatapi, soutenant les déclencheurs et les actions similaires à Zapier et Make. Sa force réside dans son intégrateur d'applications, qui permet aux entreprises de créer des connecteurs personnalisés et ses capacités de marquage blanche pour les plates-formes SaaS. Les caractéristiques clés incluent

• TRIGNERS : Messages entrants, mises à jour de statut.
• Actions : envoyer des messages, gérer les modèles ou synchroniser les données avec CRMS.
• Avantages : Configuration simplifiée pour les PME et les options de marque blanche pour l'intégration transparente avec les produits SaaS.
• Limitations : Ecosystème d'applications plus petit (800+ applications) et moins de fonctionnalités avancées par rapport à la fabrication ou à Zapier.

Exemple de workflow : Lorsqu'un nouvel avance est ajouté à Zoho CRM, Albato envoie un message de bienvenue WhatsApp via Chatapi et enregistre l'interaction en notion.

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Pour les avantages et les inconvénients

Zéro

Pros:

• Écosystème d'applications étendues (7 000+ applications), garantissant une large compatibilité.
• Interface glisser-déposer intuitive, idéale pour les utilisateurs non techniques.
• Zaps en plusieurs étapes pour le chainage de plusieurs actions.
• Fonctionnement Autoreplay pour rejouer les tâches échouées (disponibles à des niveaux plus élevés).
• Community et ressources de soutien solides.

Inconvénients:

• Aucune intégration WhatsApp native; repose sur des fournisseurs tiers, ce qui ajoute le coût et la complexité.
• Les prix peuvent dégénérer avec une augmentation du volume de tâches ou des applications premium (par exemple, Twilio).
• Limité aux flux de travail linéaires, moins adaptés à la logique complexe.
• Aucune application mobile pour la gestion en déplacement.

Faire

Pros:

• Interface hautement visuelle pour la construction de workflows complexes et multiples.
• Prend en charge les appels API personnalisés via des modules HTTP, idéal pour les configurations WhatsApp personnalisées.
• Prix ​​abordable, avec un plan gratuit offrant 1 000 transactions / mois.
• Rétention des données lors des interruptions de service, n'assurant aucune perte de données.
• Plus 6 000 modèles prédéfinis pour une configuration rapide.

Inconvénients:

• Une courbe d'apprentissage plus forte nécessite des connaissances techniques pour les flux de travail avancés.
• Écosystème d'applications plus petit (plus de 1 400 applications) par rapport à Zapier.
• La qualité du support client peut être incohérente, selon les avis des utilisateurs.
• Aucune intégration WhatsApp native, en s'appuyant sur des fournisseurs tiers.

Albato

Pros:

• Prix ​​de compétition, 40 à 60% moins cher que Zapier pour des plans similaires (à partir de 13 $ / mois pour 1 000 tâches).
• Étiquette blanche et options d'intégration intégrées, idéales pour les sociétés SaaS.
• Interface facile à utiliser avec des connecteurs prédéfinis pour une configuration rapide.
• Support client solide avec des temps de réponse rapides.
• Prise en charge personnalisée Webhook pour les utilisateurs avancés.

Inconvénients:

• Écosystème d'applications limité (800+ applications), moins que Zapier ou Make.
• Manque de fonctionnalités avancées telles que la logique conditionnelle complexe ou les transformations de données.
• La documentation et les tutoriels sont moins complets, difficiles pour les débutants.
• Des insectes mineurs occasionnels, bien que rares.

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Comparaison des prix

À propos de Zapier

Les prix de Zapier sont basés sur des tâches (actions effectuées dans un flux de travail) et des utilisateurs, avec des plans annuels offrant jusqu'à 33% d'économies.

• GRATUIT : 100 tâches / mois, zaps en 2 étapes, pas d'applications premium.
• Démarreur : 19,99 $ / mois (750 tâches), comprend des zaps en plusieurs étapes.
• Professionnel : 49 $ / mois (2 000 tâches), comprend des applications premium (comme Twilio) et Autoreplay.
• Équipe : 399 $ / mois (50 000 tâches), fonctionnalités de collaboration par équipe.
• ENTREPRISE : Prix personnalisée pour les exigences à volume élevé.
  Remarque : les intégrations WhatsApp via des applications premium telles que Twilio nécessitent souvent des plans professionnels ou supérieurs, ce qui augmente le coût.

Faire.

Le prix de Make est basé sur les opérations (tâches effectuées) et offre un niveau gratuit généreux.

• GRATUIT : 1 000 opérations / mois, comprend toutes les applications standard.
• Core : 9 $ / mois (10 000 opérations), comprend une logique avancée.
• Pro : 16 $ / mois (opérations illimitées), comprend des webhooks et des transformations de données.
• Équipes : 29 $ / mois, ajoute des capacités de collaboration.
• Enterprise : prix personnalisé pour les besoins à volume élevé.
  Remarque : Rendez le coût et l'inclusion inférieurs de toutes les applications dans le niveau gratuit, ce qui le rend attrayant pour les intégrations WhatsApp.

À propos d'Albato

Les prix d'Albato sont basés sur l'utilisation en mettant l'accent sur l'abordabilité.

• Essai gratuit : essai à 7 jours, accès complet.
• Basique : 13 $ / mois (1 000 tâches), comprend toutes les applications.
• Norme : 37 $ / mois (6 000 tâches), comprend des déclencheurs avancés.
• Premium : 83 $ / mois (15 000 tâches), comprend des options d'étiquette blanche.
• Enterprise : prix personnalisé pour les intégrations intégrées.
  Remarque : Les prix à taux plat d'Albato et le manque de restrictions sur les applications premium le rendent rentable pour les flux de travail WhatsApp.

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Évolutivité

À propos de Zapier

Zapier évolue bien pour les PME et les entreprises de taille moyenne, mais coûte cher pour l'automatisation à haut volume. Son écosystème de plus de 7 000 applications garantit une compatibilité avec divers outils, mais des workflows complexes peuvent nécessiter une intervention manuelle en raison de capacités logiques limitées. Convient aux entreprises ayant des besoins de WhatsApp simples (par exemple, envoi des notifications).

Faire

Faites des excellents à l'évolutivité des entreprises avec des workflows complexes grâce à sa prise en charge de la logique conditionnelle, des boucles et des intégrations API personnalisées. Il gère efficacement les tâches WhatsApp à volume élevé, ce qui le rend idéal pour les entreprises ou les équipes averties en technologie. Cependant, son écosystème d'applications plus petit peut limiter l'évolutivité des outils de niche.

Albato

Albato est très évolutif pour les PME et les sociétés SaaS, en particulier celles nécessitant des intégrations de l'étiquette blanche. Sa tarification rentable prend en charge les volumes de tâches croissants, mais son écosystème d'applications plus petit (800+ applications) et des fonctionnalités avancées limitées peuvent limiter l'évolutivité des organisations ayant des besoins complexes.

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Adébabilité pour les cas d'utilisation de WhatsApp

Zéro

• Meilleur pour : PME et utilisateurs non techniques qui ont besoin d'une automatisation WhatsApp simple (par exemple, des confirmations de commande, des messages d'enregistrement).
• Exemple de cas d'utilisation : une entreprise de vente au détail utilise Zapier pour envoyer des mises à jour de commande WhatsApp via WAT ​​lorsqu'une nouvelle vente se produit dans WooCommerce.
• Pourquoi le choisir: une large compatibilité des applications et une facilité d'utilisation le rendent idéal pour les configurations rapides, bien que les coûts puissent augmenter avec des applications premium.

Faites-le.

• Mieux pour : les entreprises avec des équipes techniques qui ont besoin de whatsapp complexes whatsapp (par exemple, processus en plusieurs étapes avec logique conditionnelle).
• Exemple de cas d'utilisation : une entreprise fintech utilise Make pour traiter les requêtes des clients WhatsApp, valider les données via l'API et mettre à jour les CRM comme Salesforce.
• Pourquoi choisir? Offre une flexibilité inégalée pour les intégrations personnalisées et les prix rentables pour les tâches à volume élevé.

Albato

• Idéal pour : les entreprises SMB et SaaS recherchent des intégrations WhatsApp abordables et blanches.
• Exemple de cas d'utilisation : une plate-forme SaaS utilise Albato Embedded pour offrir des notifications WhatsApp natives dans son CRM, augmentant l'engagement des utilisateurs.
• Pourquoi choisir? Corparement et idéal pour les automatisations embarquées de marque, bien que limitées par moins d'intégrations.

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Intégration WhatsApp meilleures pratiques

• Choisissez un BSP fiable : choisissez un fournisseur de solutions commerciales WhatsApp (par exemple, WATI, Twilio, 360Dialog) pour un accès stable API.
• Assurez-vous la conformité : adhérez aux politiques WhatsApp (par exemple, consentement opt-in) et aux réglementations telles que le RGPD pour éviter les suspensions de compte.
• Optimiser pour l'évolutivité : commencez par des workflows simples (par exemple, notifications) et l'échelle des processus complexes (par exemple, la manipulation des médias) au besoin.
• Surveiller les performances : suivre l'utilisation des tâches et les temps de réponse pour optimiser les coûts et assurer la fiabilité.
• Test des intégrations : les workflows pilotes pour identifier les problèmes avant le déploiement complet, en particulier pour les cas d'utilisation lourds des médias.

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Fin de compte

Le choix entre Zapier, Make et Albato pour l'intégration WhatsApp dépend des besoins, du budget et de l'expertise technique de votre organisation:

• Zapier est idéal pour les PME qui priorisent la facilité d'utilisation et un grand écosystème d'applications, mais sa dépendance à l'égard des applications premium et des prix plus élevés peut dissuader les utilisateurs à volume élevé.
• Faire est adapté aux entreprises avec des workflows complexes et des équipes techniques, offrant une flexibilité et une abordabilité, bien qu'elle nécessite plus de configuration.
• Albato est le choix des PME et des sociétés SaaS soucieuses de coûts qui ont besoin de solutions de label blanche, mais sa bibliothèque d'applications plus petite limite la polyvalence.

Pour l'automatisation simple de WhatsApp, la simplicité de Zapier l'emporte. Pour les workflows complexes et évolutifs, la fabrication est inégalée. Pour les intégrations de marque favorables à un budget, Albato brille. Évaluez vos cas d'utilisation WhatsApp, votre volume de tâches et votre budget pour choisir le meilleur connecteur pour votre entreprise.

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