Chatwoot est une suite open source de gestion de l'engagement client. Son intégration avec WhatsApp Business renforce son potentiel de support omnicanal.
Centre de support unifié
L'intégration de WhatsApp Business à Chatwoot centralise les interactions clients sur un tableau de bord unique. Les équipes de support peuvent ainsi gérer les conversations WhatsApp, les e-mails et les réseaux sociaux, réduisant les délais de réponse. Les fonctionnalités d'automatisation, telles que les réponses prédéfinies et le routage des tickets, simplifient les tâches répétitives, tandis que des analyses détaillées permettent de suivre les performances. Cette intégration permet aux entreprises de gérer efficacement un volume important de demandes et de garantir un support homogène sur tous les canaux. La flexibilité de Chatwoot en fait la solution idéale pour s'adapter aux nouveaux processus et améliorer la satisfaction client grâce à une expérience fluide et personnalisée.
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