Chatwoot est une suite open source pour l'engagement des clients. L'intégration avec WhatsApp Business augmente son potentiel de soutien omnicanal.
Hub de support unifié
L'intégration de WhatsApp Business avec Chatwoot centralise les interactions client dans un seul tableau de bord. Les équipes d'assistance peuvent gérer les chats WhatsApp aux côtés des e-mails et des médias sociaux, réduisant les temps de réponse. Les fonctionnalités d'automatisation telles que les réponses en conserve et le routage des billets rationalisent les tâches répétitives, tandis que les performances détaillées de l'analyse suivent. Cette intégration permet aux organisations de gérer efficacement les demandes de volumes à haut volume et d'assurer un soutien cohérent entre les canaux. La flexibilité de Chatwoot le rend idéal pour s'adapter à de nouveaux processus et améliorer la satisfaction des clients avec une expérience personnalisée sans couture.