Discord est une plate-forme de communication communautaire. L'intégration commerciale WhatsApp apporte un support client à son écosystème.
Soutien centré sur la communauté
En intégrant WhatsApp Business à Discord, les entreprises peuvent diriger les demandes des clients aux canaux de support dédiés. Les membres de l'équipe peuvent répondre directement de Discord, en utilisant des bots pour automatiser les réponses initiales ou dégénérer des problèmes. Cette configuration combine la large portée de WhatsApp avec la collaboration en temps réel de la discorde, idéale pour le public averti en technologie ou les marques communautaires. Les workflows personnalisés peuvent organiser les demandes et assurer une manipulation efficace. C'est un moyen unique de personnaliser de nouveaux processus qui fournissent un support réactif tout en favorisant l'engagement dans une plate-forme dynamique.