Front.com est une boîte de réception collaborative pour les équipes. L'intégration commerciale de WhatsApp améliore l'efficacité du support client.
Centre de communication centralisé
Avec WhatsApp Business intégré à Front.com, les équipes peuvent gérer les chats des clients aux côtés de l'e-mail dans une seule boîte de réception. Cette unification simplifie les workflows, permettant aux agents d'attribuer, d'étiqueter ou d'automatiser les réponses aux messages WhatsApp. Les fonctionnalités de collaboration de Front permettent une entrée d'équipe en temps réel pour les résolutions rapides. Les analyses suivent les performances et aident à affiner les processus de support. Cette intégration est idéale pour les entreprises à la recherche d'une approche rationalisée et axée sur l'équipe du service client, combinant l'immédiateté de WhatsApp avec les forces organisationnelles de l'avant pour une expérience de soutien cohérente et efficace.