Jira Service Desk est la solution de support technique robuste d'Atlassian. Son intégration avec WhatsApp Business améliore considérablement ses capacités d'assistance client.
Résolution efficace des problèmes
En connectant WhatsApp Business à Jira Service Desk, les demandes clients via WhatsApp génèrent automatiquement des tickets. Les équipes de support peuvent suivre, prioriser et résoudre les problèmes directement dans l'interface Jira, garantissant ainsi qu'aucune demande ne soit oubliée. Les règles d'automatisation simplifient les flux de travail, notamment l'attribution des tickets en fonction du contenu des messages. Cette intégration combine l'accessibilité de WhatsApp et la puissance du suivi de Jira pour améliorer les délais de réponse et la satisfaction client. Les entreprises peuvent ainsi optimiser leurs processus de support et exploiter les rapports Jira pour améliorer leurs performances et offrir un service exceptionnel.
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