RocketChat est une plateforme de communication open source polyvalente. L'intégration de nouveaux processus métier avec WhatsApp Business améliore vos capacités de support client.
Engagement client en temps réel
En connectant WhatsApp Business à RocketChat, les équipes peuvent gérer les demandes clients directement depuis la plateforme. Cette intégration permet la messagerie instantanée, le partage de fichiers et la collaboration de groupe pour optimiser les processus de support. Les notifications automatiques de WhatsApp peuvent déclencher des canaux RocketChat, garantissant une réponse rapide aux besoins des clients. Grâce à son API personnalisable, les entreprises peuvent adapter leurs processus à des besoins de support spécifiques, améliorant ainsi leur efficacité. L'environnement sécurisé de RocketChat protège également les données sensibles des clients, ce qui en fait un choix fiable pour améliorer la communication et offrir une expérience client exceptionnelle.
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