Rocketchat est une plate-forme de communication open source polyvalente. L'intégration de nouveaux processus métier à WhatsApp Business améliore vos capacités de support client.
Engagement client en temps réel
En connectant WhatsApp Business à Rocketchat, les équipes peuvent gérer les demandes des clients directement dans la plate-forme. Cette intégration permet la messagerie en temps réel, le partage de fichiers et la collaboration de groupe pour rationaliser les workflows de support. Les notifications automatisées de WhatsApp peuvent déclencher des canaux Rocketchat, garantissant une réponse rapide aux besoins des clients. Avec son API personnalisable, les entreprises peuvent adapter les processus pour répondre aux besoins de support spécifiques, améliorant l'efficacité. L'environnement sécurisé de Rocketchat protège également les données des clients sensibles, ce qui en fait un choix fiable pour améliorer la communication et offrir des expériences de soutien exceptionnelles.