Webex est la suite collaborative de Cisco pour les équipes. L'intégration de WhatsApp Business permet d'étendre la portée du support client.
Assurer la communication entre l'équipe et le client
Intégrez WhatsApp Business à Webex pour faciliter la collaboration interne et optimiser le traitement des demandes clients. Les agents du support peuvent recevoir des messages WhatsApp directement dans Webex et collaborer par vidéo ou messagerie instantanée pour résoudre rapidement les problèmes. L'automatisation permet d'acheminer les messages vers l'équipe compétente, améliorant ainsi l'efficacité. La sécurité de Webex garantit la protection des données, tandis que son interface unifiée simplifie la gestion des interactions clients. Cette intégration permet aux entreprises d'adopter de nouveaux processus et de fournir un support rapide et efficace via une plateforme familière.
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