Introduction aux envois WhatsApp

WhatsApp est le leader mondial et se classe premier parmi les messagers instantanés. L'application peut être installée sur diverses OS, y compris les plates-formes telles que S40 et Tizen. Vous n'obtenez pas seulement des chats, WhatsApp propose des appels vocaux et vidéo, une communication de groupe, l'envoi et la réception de documents, des vidéos ou des photos. Il s'agit de l'une des applications les plus privées et les plus sécurisées et est donc un excellent choix pour une utilisation personnelle ou commerciale.

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Les principaux avantages de cette application sont les suivants:

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• Partagez n'importe quel contenu.
• Pas d'annonces ennuyeuses.
• Montre lorsque l'interlocuteur est apparu en ligne.
• La définition d'un nouveau statut est disponible pendant 24 heures.
• Paramètres simples pour les notifications et la confidentialité.
• Il est possible de créer des groupes thématiques ou des chats d'entreprise.

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WhatsApp est souvent utilisé par les propriétaires de petites et moyennes entreprises, les spécialistes du marketing, les spécialistes du marketing numérique et les entrepreneurs. Ils peuvent commotion avec commodité avec les clients en raison des outils d'automatisation, de triage et de réponse rapide. Il existe deux types de version WhatsApp: WhatsApp Business et WhatsApp API Business. La première variante est un programme pour les petites entreprises où les envois et la communication sont effectués manuellement. La deuxième application a été créée pour les grandes et moyennes organisations car elle a la capacité d'automatiser tous les processus de communication avec les clients.

Que sont les newsletters de WhatsApp?

La fonctionnalité spéciale - WhatsApp Broadcast List, permet à votre entreprise d'envoyer un message à plusieurs contacts en même temps. Les listes de diffusion sont des listes enregistrées de destinataires auxquels vous pouvez envoyer des messages sans les sélectionner à nouveau à chaque fois. Si nous considérons cela d'un point de vue commercial, la commodité est évidente. Un compte WhatsApp est une vitrine de votre marque; Les envois sont envoyés à votre clientèle. La version commerciale WhatsApp offre la possibilité de créer un profil d'entreprise, d'ajouter un catalogue ou des cartes de produits, d'organiser des chats à l'aide de raccourcis, d'ajouter un message de bienvenue et de configurer des réponses rapides automatiques pour les clients.  

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Contrairement à l'application standard, la version commerciale vous permet de créer un profil d'entreprise et de spécifier toutes vos données. Pour travailler avec l'API Business WhatsApp, vous aurez besoin de l'aide d'un programmeur pour entrer le code et définir les paramètres. Trouvez une agence fiable (comme ChatArchitect) qui vous aidera à configurer cette application. Cette version de WhatsApp vous aidera à créer votre propre chatbot et à offrir vos produits / services, à répondre aux dialogues et à envoyer des newsletters à l'aide de modèles.

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Contrairement aux messages personnels que vous écrivez à vos amis, le contenu commercial est considérablement différent. Pour établir la confiance avec votre public à l'aide de campagnes WhatsApp, vous devez faire attention au contenu du message. Il y a certaines dispositions de modèle. Par exemple, ce n'est que du texte ou seulement de l'image. Il peut également s'agir de texte plus un bouton ou une image plus un bouton. 

Avantages de l'utilisation de newsletters

Le principal avantage de l'utilisation des envois, par exemple, via l'API d'entreprise WhatsApp, est le niveau élevé de taux d'ouverture des messages. Il est également important de mettre en évidence la livraison instantanée des communications, de la personnalisation, des commentaires et du ciblage. Autres avantages de ces envois:

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• Il existe un choix de modèles pour configurer des chatbots qui enverront ensuite vos messages.
• Statut et confiance avec le client. Une vérification verte sur le profil de votre entreprise en dit long.
• À ce stade, nous pouvons noter le caractère de masse. Vous pouvez spécifier une liste de diffusion pour au moins 1000 personnes à la fois.
• Les systèmes CRM et les chatbots assumeront des tâches importantes: salutation, FAQ, collecte de données et analyse. 

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Vous pourrez diviser votre public en segments en fonction de certains paramètres et lancer des types d'envois ciblés. Stockez toutes les données des clients afin de ne pas les perdre. Toutes les données des clients seront dans sa carte personnelle. Les boutons d'accès rapide et les boutons connectés dans les messages gagneront votre temps et élimineront les risques inutiles lors de la communication avec des clients hostiles.

Comment commencer à utiliser les newsletters de WhatsApp

Pour vous connecter à l'API, vous devez soumettre une demande via la plateforme de marketing WhatsApp. Une fois la demande approuvée, le numéro de la boîte de dialogue sera remplacé par le nom de votre entreprise et une coche gris apparaîtra. Ensuite, vous devez payer régulièrement votre abonnement et essayer de ne pas vous faire prendre par des filtres à spam.

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• Presque toutes les plates-formes de marketing messager ont un algorithme similaire pour la configuration des envois WhatsApp.
• Accepter le modèle de message. Il s'agit du texte principal et des valeurs variables qui seront ensuite envoyées aux clients.
• Préparation d'une base de données des numéros de téléphone. Vous devrez télécharger des numéros de téléphone; Faites cela dans la section Analytics.
• Préparer des fichiers pour la distribution. Vous aurez des colonnes où vous devez insérer des modèles et des nombres. Le fichier est enregistré au format CSV, délimité par des demi-colons.
• L'ajout de messages qui seront envoyés à WhatsApp après avoir cliqué sur un bouton. Ici, vous pouvez configurer le chatbot à lancer.
• Envoyer des envois. Complétez toutes les étapes et cliquez sur Soumettre.

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Lorsque vous créez un modèle de message, ajoutez des boutons SMS pour augmenter la probabilité d'une réponse du client. S'il appuie sur le bouton, vous pouvez lui envoyer des messages sans l'approbation d'un modérateur WhatsApp. 

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La sélection d'une plate-forme pour automatiser WhatsApp API Mailling n'est pas difficile. Il existe plusieurs critères de sélection:

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• Processus d'enregistrement. Cela pourrait être un e-mail ou un numéro de téléphone.
• Canaux de messagerie. Nous sommes intéressés par WhatsApp, mais c'est peut-être un autre messager.
• Intégration. Cela pourrait être Zoho, HubSpot, Saleforce et autres. Mieux vaut vérifier cela avec un support.
• Services supplémentaires. Cela pourrait être envoyé par la poste partout dans le monde, des rapports détaillés et des statistiques des expéditions, en vérifiant la base de données avec des contacts.
• Tarifs. Bien sûr, la politique de tarification est intéressante pour toute entreprise. Y a-t-il une période d'essai, quels tarifs la plate-forme propose-t-elle?
• Soutien. Est-il ouvert 24 heures sur 24? Y a-t-il un guide vidéo avec des instructions, une FAQ ou un blog avec des articles utiles?

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Si vous prévoyez de travailler avec l'API d'entreprise WhatsApp, il prend en charge le mode multi-utilisateurs pour un compte; Vous pouvez travailler simultanément à partir de plusieurs appareils. Les outils incluent un répondeur texte, un catalogue de biens et services, un panier d'achat, des réponses rapides et des chats de groupe.

Meilleures pratiques et recommandations

Selon SpectrM , 69% des répondants sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui propose WhatsApp comme outil de communication. Votre tâche consiste à créer une offre attrayante qui intéressera votre public et poussera le client à acheter. À API WhatsApp Envoyez Mainling, il est important de segmenter votre public. En termes simples, vous devez le segmenter en achetant un comportement ou une démographie. Il s'agit de vous assurer d'envoyer des messages plus pertinents et ciblés à chaque segment pour augmenter leurs niveaux d'engagement.

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Pour que votre message soit efficace, son essence doit se refléter dans les deux premières lignes. Rassurez-vous: l'utilisateur n'est pas assis en attendant les messages; Il est constamment occupé. Par conséquent, les messages courts ont de meilleures chances d'être lus. Les longues lignes ou métaphores longues sont bonnes pour la télévision. Les newsletters de WhatsApp devraient contenir une utilité maximale et un minimum de caractères. Si vous avez besoin d'écrire une abréviation ou une abréviation, ils doivent être généralement acceptés. Ne transformez pas votre message en code d'espionnage; Il est peu probable que le client veuille le comprendre.

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Il est important de suivre les règles afin que votre entreprise ne soit pas interdite. Selon les règles de ce messager, les entreprises ne peuvent écrire qu'aux clients qui ont déjà accepté de communiquer. Par conséquent, vous ne pourrez pas envoyer de courrier de masse à des personnes qui n'ont jamais acheté dans votre magasin ou vos utilisateurs qui n'ont jamais interagi avec votre service. Les utilisateurs doivent autoriser la permission, et le moyen le plus populaire est de confirmer le consentement au traitement des données personnelles et d'envoyer des offres personnalisées.

Exemples de campagnes WhatsApp réussies

Les déclencheurs de marketing sont utilisés pour rendre le message d'envoi plus efficace. Nommez-en quelques-uns et donnons des exemples des plus intéressants.

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• Crédibilité . «Bonjour, Julia! Je suis Emily, la directrice de la piscine des enfants. Saviez-vous que la natation renforce l'immunité des enfants et fait la promotion de la posture correcte?» Et les détails de votre proposition.
• Travailler avec l'imagination . «Imaginez comment notre procédure esthétique vous aidera à rajeunir votre visage et à restaurer les jeunes!»
• Satisfaction garantie . «Si vous n'aimez pas notre produit, nous vous rembourserons votre argent.»
• Émotions . Offrez des services pour nettoyer la fourrure des meubles, ajoutez une image mignonne avec un chat.
• Logiques . "Louez un gazebo près du lac de notre base et économisez 150 $. C'est une excellente offre car, avec cet argent, vous pouvez acheter de la nourriture et des boissons."

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Si le client vous a déjà acheté quelque chose, utilisez des associations. «Vous nous avez acheté des oreillers. Votre sommeil est-il devenu plus confortable?» La meilleure personnalisation consiste à utiliser le nom du destinataire. Mais si vous n'avez pas cela, distribuez votre produit par catégorie de personnes. Par exemple, les jeunes parents, les amoureux des chiens, etc.

Conclusion

Attirez plus de clients et augmentez la conversion avec les envois WhatsApp. En utilisant cette méthode de présentation de votre produit, vous remarquerez des changements importants. Étudiez votre public utilisateur et donnez ce dont il a besoin dans un format pratique et compréhensible pour lui.

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