Restrictions pour les messages marketing

Les messages marketing sont une opportunité très puissante qui aide à établir des relations avec des personnes intéressées par votre entreprise, vos produits ou vos services. Les messages marketing doivent être pertinents pour les utilisateurs, ils doivent donc être adaptés aux scénarios dans lesquels ils seront utiles aux gens. Les utilisateurs peuvent laisser des commentaires sur vos messages, mais ils peuvent également les bloquer, ce qui peut limiter l'utilisation des messages marketing.

‍

2 modifications clés

Si nous prenons le sujet de la création d'une expérience utilisateur de haute qualité, des changements importants sont apparus ici. Une limite a été introduite sur le nombre de conversations marketing où une personne reçoit des messages d'une certaine entreprise pendant un certain temps. Les restrictions sont efficaces, à partir d'un petit nombre de messages qui seront lus avec une probabilité plus faible. Cependant, même une telle restriction présente certains avantages: un petit nombre d'utilisateurs seront affectés et leur engagement s'améliorera. Les restrictions entreront en vigueur à partir du 6 février et, pour l'instant, uniquement pour les utilisateurs indiens.

Des modifications seront également introduites pour augmenter l'engagement des modèles. Ici, vous devrez ajouter des données de lecture de messages en tant que métrique au système de notation pour les modèles. Qu'est-ce que cela donnera? Cela vous permettra d'identifier et éventuellement de mettre temporairement des messages marketing qui ont un faible taux de lecture. Pour les entreprises, ce sera un avantage car avant de mettre à l'échelle des volumes, ils pourront répéter toutes les étapes des modèles qui ont le plus bas engagement. Ce changement entrera en vigueur le 1er avril et sera valable dans le monde entier.

‍

‍

Quelles mesures doivent être prises?

• Soyez attentif et surveillez le volume des codes d'erreur. Ceci est nécessaire pour que vous puissiez isoler efficacement les utilisateurs affectés.
• Lorsque vous recevez l'un de ces codes d'erreur, vous pouvez penser qu'il est lié aux restrictions. Si vous pensez que c'est le cas, n'envoyez pas le modèle de message immédiatement. Si vous le faites, vous recevrez une autre réponse d'erreur.
• Réessayez l'envoi du modèle en augmentant les intervalles de temps jusqu'à ce que le message soit livré. Les intervalles doivent être augmentés car la restriction peut être en vigueur pendant une certaine période de temps.

‍

Meilleures pratiques pour améliorer les taux de lecture 

Les experts ont identifié les 7 points principaux pour vous conseiller sur la façon d'améliorer vos taux de lecture. Appliquez ces conseils et vous remarquerez les résultats.

‍

1. Public personnalisé . Vous devez personnaliser des messages pour des groupes spécifiques d'utilisateurs. Cela augmentera la pertinence.
2. Timing . Les experts conseillent d'éviter les jours où la concurrence est très élevée. Pour une meilleure interaction avec les utilisateurs, évitez les saisons de pointe et les week-ends.
3. Fréquence des messages . Vous ne pouvez pas surcharger le client, surveiller donc soigneusement le nombre de messages marketing chaque jour. Découvrez le nombre de messages que le client reçoit chaque semaine.
4. Pauses . Surveillez le comportement des clients et offrez des pauses inactives à une courte pause. Mais ici, vous devrez vous assurer qu'ils peuvent complètement se retirer des messages marketing.
5. Opt-in . Demandez un abonnement avant les messages préférés que votre entreprise prévoit d'envoyer. Ajoutez une option supplémentaire pour vous abonner au contenu marketing. Cela aidera à prévenir les avis négatifs indésirables.
6. Se désengager . Les utilisateurs auront la possibilité de se retirer des messages marketing. Cependant, vous devez vous assurer que le contenu et le sujet transmettent clairement la pertinence du message.
7. Premiers 60 à 65 caractères . Il s'agit de la première partie visible que l'utilisateur rencontre. Cette partie devrait être intéressante et transmettre l'idée principale. Vous devez personnaliser clairement le contenu pour améliorer l'efficacité des interactions des clients.

Vous devez savoir qu'il n'y a pas de nombres spécifiques pour le taux de lecture. Mais de nombreuses entreprises avec un engagement client élevé essaient de maintenir le taux entre 65 et 80%.

‍

Autres mises à jour importantes 

Meta introduit des mises à jour importantes. Examinons ces mises à jour et découvrons leurs fonctionnalités et avantages.

‍

Plafonnement de fréquence

Meta a lancé le plafonnement de la fréquence comme vérification d'intégrité. Ce chèque garantit que l'utilisateur reçoit des messages marketing d'un certain nombre de marques pendant une certaine période de temps. Le nombre de marques et la période ne doivent pas être connus des entreprises et des BSP. Si une conversation a déjà été ouverte entre la marque et l'utilisateur WhatsApp, les messages de modèle qui lui ont déjà été envoyés ne seront pas affectés.

‍

‍

Rythme de modèle

L'essence de cette fonction est d'abord d'envoyer des messages à un petit groupe d'utilisateurs. Les étapes suivantes sont prises en fonction des résultats: si la rétroaction est bonne, le modèle obtient le statut de haute qualité; Si les commentaires sont mauvais, le modèle obtient le statut - de faible qualité. Dans ce cas, il sera suspendu.

‍

Modèle de pause 

Le point de suspendre les modèles de basse qualité est de sauvegarder la note des numéros de téléphone utilisés. La durée de la pause sera la suivante: Tous les modèles du type suspendu ne pourront pas être envoyés aux utilisateurs. Vous devrez arrêter toutes les campagnes de messagerie qui reposent sur ce modèle. Même si une tentative est faite pour envoyer un modèle pause, l'API niera toutes ces tentatives. Les campagnes ne peuvent être reproduites que lorsque l'état du modèle devient actif.

‍

‍

Recatégorisation du modèle

À partir de juillet, Meta prévoit d'introduire des changements importants dans la catégorie des modèles approuvés. Cela se fera si Meta détermine qu'une certaine catégorie est inexacte en fonction des recommandations de catégorie de modèle. Une telle procédure se produira chaque mois le 1er. Cette mise à jour sera importante car elle garantira que tous les modèles approuvés sur leur entreprise WhatsApp sont définitivement classés par rapport à toutes les exigences de catégorie de modèles.

‍

‍