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Aujourd'hui, les entreprises se développent activement sur Internet. Parallèlement, leur principal facteur de succès réside dans leur capacité à attirer une clientèle cible. À cette fin, elles utilisent divers outils et fonctionnalités spécifiques.
WhatsApp possède un ensemble unique de fonctionnalités et offre de nombreuses possibilités de communication avec les clients et consommateurs en ligne. Les entreprises utilisent activement WhatsApp Business, s'efforcent d'intégrer toutes ses principales capacités et d'exploiter avec succès les outils les plus performants. C2WA occupe une place importante parmi ces outils.
Aujourd'hui, vous découvrirez ce que c'est, à quoi cela sert et quels sont les principaux avantages de cet outil.
Qu'est-ce que C2WA ?
La première et la plus importante question concerne le concept de C2WA. On peut le traduire simplement par « Cliquer pour envoyer un message sur WhatsApp ». Cette solution a pour principal objectif la génération de prospects, et la messagerie instantanée, très populaire, offre d'excellentes fonctionnalités pour réaliser ces tâches rapidement et efficacement.
La génération de prospects via WhatsApp est un processus unique qui utilise un compte WhatsApp Business pour générer facilement des prospects qualifiés. Il s'agit de clients potentiels ayant manifesté un intérêt pour les services ou produits proposés par l'entreprise. La solution WhatsApp Business ou les applications API dédiées de WhatsApp peuvent être utilisées à cette fin.
Aujourd'hui, Messenger peut être considéré comme un outil relativement nouveau pour attirer des clients. Cependant, cette méthode présente de nombreux avantages et opportunités. Par conséquent, de nombreuses entreprises tentent activement de mettre en œuvre cette solution pour les communications confortables et le marketing réussi.
Principales caractéristiques de C2WA
Grâce à la fonction « Cliquer sur l'outil publicitaire WhatsApp » (C2WA), vous pouvez toucher un large public et trouver des clients potentiels. Cette méthode offre également une excellente opportunité de réaliser des économies sur vos tâches marketing.
Avec le C2WA, les clients et de nombreux acheteurs potentiels recevront rapidement et dans un format pratique toutes les informations nécessaires :
- services et biens disponibles;
- consultation des collections et des catalogues ;
- détails d'une offre commerciale ;
- achat;
- transactions;
- demandes de biens et de services;
- informations sur une entreprise ou un magasin ;
- réservation;
- rendez-vous, etc.
Par conséquent, C2WA est à juste titre considéré comme un outil extraordinairement efficace et précieux entre les mains des entreprises modernes soucieuses de réussir et d'attirer de nouveaux clients.
Avantages de l'utilisation de la solution WhatsApp
WhatsApp présente aujourd'hui de nombreux avantages objectifs en tant qu'outil de génération de leads. C'est un canal particulièrement pratique, simple et efficace qui permet d'échanger rapidement des messages. C'est pourquoi les entreprises utilisent cet outil pour atteindre leur public cible et établir rapidement les communications nécessaires. Cette messagerie ouvre l'accès à une base de clients impressionnante, notamment dans les régions où elle est très populaire.
Les messageries instantanées offrent plus d'opportunités de générer des prospects que les e-mails ou les chats en ligne. WhatsApp permet de résoudre de nombreux problèmes auxquels les entreprises sont régulièrement confrontées. Par exemple, les e-mails finissent souvent dans les spams, sont rarement ouverts et sont perçus comme de la publicité intrusive. Quant aux chats en ligne, ils se caractérisent par l'anonymat de nombreux clients et, pour une communication efficace, le client et le représentant de l'entreprise doivent être connectés simultanément.
Quant à la solution WhatsApp, grâce à cette plateforme, une entreprise peut rapidement obtenir toutes les informations spécifiques :
- noms;
- numéros de téléphone ;
- âge;
- genre;
- statut social, etc.
De plus, l'entreprise peut organiser la communication à un moment convenant à tous. Par conséquent, le parcours client est accéléré et le taux de communication global augmente significativement.
Autre point très important : WhatsApp fait partie de Meta. Cela signifie qu’une entreprise peut lier ses comptes à sa page Facebook et à son compte Instagram via Messenger. Il est donc tout à fait possible de générer encore plus de trafic grâce aux réseaux sociaux.
La génération de prospects peut être effectuée via l'application Business conçue pour les petites entreprises du web. Pour les entreprises de taille moyenne, l'API WhatsApp offre toutes les fonctionnalités nécessaires. L'envoi de messages est conditionné par le respect des conditions et politiques de base de WhatsApp pour les entreprises. L'API WhatsApp est soumise à des règles et exigences supplémentaires, la plateforme s'efforçant de protéger la confidentialité des données des utilisateurs et interdisant l'envoi de spams.
Génération de leads avec C2WA
Aujourd'hui, plusieurs solutions permettent de générer des prospects grâce aux fonctionnalités de WhatsApp. Les utilisateurs de cette plateforme en ligne peuvent l'utiliser gratuitement et activer des outils payants, tels que les publicités au clic (C2WA), les liens de discussion, les codes QR et un widget de chat web.
De toute évidence, le marketing C2WA présente de nombreux avantages par rapport aux autres méthodes de génération de leads. Cette plateforme utilise notamment des outils marketing performants. Il est essentiel de comprendre que près de 50 % de la population utilise désormais WhatsApp comme messagerie instantanée. Par conséquent, les entreprises ont d'excellentes perspectives pour attirer leur public cible et atteindre leurs objectifs.
Si vous possédez des comptes Facebook et Instagram, vous pouvez les connecter rapidement à un compte professionnel WhatsApp et créer des publicités personnalisées au clic. Vos clients pourront ainsi accéder directement à vos pages sur les réseaux sociaux, ce qui augmentera considérablement vos chances d'atteindre votre public cible.
Grâce à C2WA, vous pouvez également diffuser un catalogue et des images spécifiques sur Facebook, Instagram, etc. Tout dépend de votre marché cible et de votre budget marketing. La publicité redirige les utilisateurs directement vers votre profil WhatsApp. Vous pouvez alors engager une conversation pertinente sur les produits ou services qui les intéressent.
C2WA contre publicité en ligne
La publicité en ligne est considérée comme une solution relativement efficace et précieuse pour attirer de nouveaux clients et fidéliser des clients potentiels. Mais dans quelle mesure cette méthode surpasse-t-elle le C2WA ? La publicité en ligne offre-t-elle des capacités similaires ? Pour le savoir, il convient de comparer les deux.
Si l'on parle de publicité en ligne, plusieurs fonctionnalités importantes se cachent ici :
- dépendance à l'égard d'un formulaire correctement et honnêtement rempli ;
- la probabilité que les clients fournissent l'adresse électronique et le numéro de téléphone d'une autre personne ou des numéros inactifs ;
- dépendance aux cookies ;
- dépendance aux pixels pour le reciblage ;
- Présentation limitée aux clients potentiels, de la phase publicitaire directement à la conversion.
En ce qui concerne la publicité C2WA, il est important de se concentrer sur les points suivants :
- Collecte à 100 % de toutes les informations de contact nécessaires dès la première communication ;
- reciblage contextuel et simple à l'aide d'une application ;
- cycle de vie complet ;
- captation des préférences des clients ;
- en tenant compte des facteurs comportementaux des acheteurs.
Comme vous pouvez le constater, le C2WA présente un avantage objectif par rapport aux pratiques publicitaires en ligne plus traditionnelles, mais moins efficaces.
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Comment obtenir des résultats
Il est important que les représentants de l'entreprise comprennent que, pour atteindre les résultats commerciaux souhaités, ils doivent examiner et intégrer soigneusement et en profondeur cette expérience dans le processus.
- Point d'entrée. Il s'agit du premier point qui permet à votre public cible de cliquer directement sur WhatsApp et de commencer à interagir ;
- Vivez une expérience fluide. WhatsApp possède d'excellentes fonctionnalités et capacités pour aider vos clients potentiels à obtenir ce qu'ils attendent de votre entreprise ;
- Résultat. Vous obtenez ainsi de nouveaux prospects, stimulez vos ventes, élargissez votre clientèle, augmentez le nombre d'abonnements et, de manière générale, influencez le développement de votre marque.
Les points d'entrée et l'expérience au sein du parcours client doivent impérativement être cohérents. Cela permet aux clients de participer plus activement aux échanges de messages, ce qui aboutit à l'objectif principal : un résultat commercial positif.
