Articles WhatsApp

Programmes de fidélité WhatsApp : création de systèmes de parrainage et de récompense

Cet article explore comment les entreprises peuvent concevoir et mettre en œuvre des programmes de parrainage et des systèmes de récompense WhatsApp pour fidéliser la clientèle, en fournissant des stratégies pratiques, des exemples et des informations pour maximiser l'engagement.

Le rôle de WhatsApp dans l'extension des opérations de support

Cet article explore comment WhatsApp facilite la croissance du support client, améliore l'efficacité opérationnelle et favorise l'automatisation grâce à des informations pratiques, des meilleures pratiques et des applications concrètes.

Solutions tout-en-un : intégration d'un chatbot, d'un service d'assistance et d'un CRM pour un service client fluide

Nous explorerons comment la connexion des chatbots, des services d'assistance et des CRM crée un cadre puissant et tout-en-un, avec un accent particulier sur l'intégration de WhatsApp pour un support client amélioré.

Scénarios d'automatisation complexes : WhatsApp + CRM + Email

Ce guide expert explore comment créer ces automatisations complexes, en mettant en évidence les avantages, les configurations, les meilleures pratiques et les applications du monde réel.

Utilisation de WhatsApp pour les communications de crise : notifications d'urgence et continuité des activités

Cet article explore comment les organisations peuvent utiliser WhatsApp à des fins de « notification d'urgence WhatsApp », tout en abordant les meilleures pratiques, les défis et les applications du monde réel pour garantir l'intégration de « continuité des activités WhatsApp ».

Synchronisation sécurisée des données : alternatives à Slack et à la messagerie électronique pour l'intégration de WhatsApp

Dans cet article, nous explorerons comment synchroniser WhatsApp avec les messageries d'entreprise en toute sécurité, présenterons des alternatives sécurisées à Slack et présenterons les meilleures pratiques pour le transfert de données. Nous examinerons les solutions de messagerie d'entreprise et les stratégies d'intégration sécurisée.

Gestion des SLA pour les demandes WhatsApp : garantir un support client rapide et efficace

Dans cet article, nous explorerons comment suivre et garantir efficacement la conformité SLA pour les demandes WhatsApp, en nous concentrant sur les meilleures pratiques, les indicateurs de performance clés (KPI) et les stratégies exploitables pour optimiser les performances du service d'assistance.

Débogage et journalisation des intégrations API WhatsApp personnalisées

Cet article explore les meilleures pratiques pour le dépannage des intégrations de l'API WhatsApp, la gestion des journaux et la gestion des erreurs, en s'appuyant sur la documentation officielle de Meta et sur des scénarios réels.

Comment ajouter un bouton WhatsApp avec suivi GCLID à votre site Web

Ce guide vous aidera à ajouter un bouton à votre site web pour ouvrir une discussion WhatsApp. Si un paramètre gclid est présent dans l'URL (provenant de Google Ads), il sera inclus dans le texte du message, ce qui est utile pour suivre les prospects des campagnes publicitaires.

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