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Cet article explore comment définir des règles SLA efficaces pour les tases basées sur WhatsApp, en se concentrant sur l'automatisation, les workflows d'escalade et les seuils d'indicateur de performance clé (KPI) pour rationaliser les opérations de support
Alors que les entreprises passent de plus en plus de la communication par e-mail traditionnelle aux plateformes de messagerie instantanée comme WhatsApp, garantissant la conformité aux réglementations de confidentialité, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD), est essentiel
Cet article explore comment les intégrations WhatsApp personnalisées transforment la banque et la fintech, se plongeant dans leurs opportunités, leurs risques et leurs applications pratiques, en mettant l'accent sur des cas d'utilisation clés tels que les processus KYC, les alertes de transaction et la messagerie financière
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Comme les entreprises comptent de plus en plus sur WhatsApp pour l'engagement des clients, la nécessité d'outils d'automatisation robustes pour intégrer la plate-forme avec d'autres applications commerciales a monté en flèche
Cet article explore comment les organisations peuvent tirer parti du multimédia dans les chariots WhatsApp, les opportunités et les risques impliqués, et les meilleures pratiques de mise en œuvre pour améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.
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Le secteur des services financiers subit un changement sismique, tiré par la transformation numérique et l'évolution des attentes des clients. Parmi les outils qui remodèlent la banque et la fintech, l'API Business WhatsApp se distingue comme une plate-forme puissante pour améliorer l'engagement des clients, rationaliser les opérations et conduire l'innovation
