Articles WhatsApp

Intégration CRM avec l'API WhatsApp et la logique Webhook : un guide complet

Ce guide explore les subtilités techniques de cette démarche, de la configuration de l'API à la gestion des webhooks, avec des conseils d'experts pour les développeurs et les équipes informatiques. Nous aborderons les prérequis, la mise en œuvre étape par étape, des exemples de code et les bonnes pratiques pour garantir une solution robuste et évolutive.

Tests et CI/CD pour les flux d'intégration personnalisés dans WhatsApp

Dans ce guide, vous apprendrez à configurer des tests automatisés et des CI/CD pour les intégrations WhatsApp. Nous aborderons les bases, les outils, les configurations étape par étape, les bonnes pratiques et des exemples concrets.

Automatisez les retours d'information et les enquêtes NPS via WhatsApp après la fermeture du ticket

Dans cet article, nous explorerons comment les entreprises peuvent mettre en œuvre des enquêtes NPS WhatsApp, les avantages des enquêtes clients dans ce format et les meilleures pratiques pour maximiser la satisfaction client grâce à des mécanismes de rétroaction automatisés.

Exploiter les messages vocaux dans WhatsApp pour les enquêtes et la collecte de commentaires

Cet article explore l'art d'utiliser la messagerie vocale dans WhatsApp pour mener des enquêtes et recueillir des commentaires, et fournit des stratégies pratiques pour améliorer l'engagement des utilisateurs et la qualité des données.

Analyse : Mesurer le retour sur investissement du CRM ↔ Intégration WhatsApp

Cet article analyse ces interactions et explore comment les entreprises peuvent évaluer l'efficacité de leur intégration. Nous aborderons les indicateurs clés, les méthodes de calcul, les bonnes pratiques et des exemples concrets pour vous aider à évaluer et à optimiser le retour sur investissement de vos processus CRM compatibles avec WhatsApp.

Configuration des réponses automatiques du flux de travail dans CRM pour les messages entrants

Dans ce guide complet, nous vous expliquerons comment configurer des réponses automatiques dans votre CRM pour gérer les messages entrants. Nous aborderons tous les aspects, des bases de l'automatisation des workflows CRM aux déclencheurs WhatsApp spécifiques, avec des instructions de mise en œuvre étape par étape.

Champs CRM avancés : Stockage audio/vidéo des conversations

Dans cet article, nous explorerons comment stocker et exploiter les fichiers audio et vidéo des conversations WhatsApp dans des environnements CRM avancés. Nous aborderons les aspects techniques, les bonnes pratiques, les avantages et les défis potentiels afin de proposer un guide complet aux entreprises souhaitant exploiter le multimédia dans leurs systèmes CRM.

Filtrage efficace du spam WhatsApp : protégez votre CRM des messages indésirables

Cet article explore l'importance du filtrage du spam WhatsApp, les stratégies efficaces pour bloquer le spam et les meilleures pratiques pour protéger votre système CRM contre les messages indésirables.

Formation des chatbots à l'aide de l'historique des conversations utilisateur pour WhatsApp : un guide complet

Dans ce guide, nous explorerons le processus de formation des chatbots en fonction de l'historique des conversations des utilisateurs, le rôle de l'apprentissage automatique et les meilleures pratiques pour optimiser les bots WhatsApp afin d'offrir des expériences utilisateur exceptionnelles.

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